配合马来西亚政府的行动管制令（MCO），云顶娱乐城3月18日的时候曾关闭 云顶赌场 和其他娱乐设施，游乐园、戏院、商店和酒店等服务暂停，直到6月19日才重新开业。
作为马来西亚知名的旅游景点，云顶高原常年吸引国内外旅客朝圣，尤其两年前经过翻新后，旅客更是络绎不绝。不过因疫情告急，大马确诊案例与日俱增，云顶高原从3月18日起宣布停止营业。
云顶世界（Resorts World Genting）当时关闭所有酒店，并要求所有住客必须在3月17日中午前退房。如果顾客已经预订住宿可以选择申请退款或改期，已经购买景点或演出门票的公众则能要求退款。
这是云顶娱乐城从开业以来，第一次关闭云顶高原赌场与设施，云顶世界琪佳（Resorts World Kijal）和云顶世界浮罗交怡（Resorts World Langkawi）的酒店住宿设施也一同关闭。
后来马来西亚政府在6月时因疫情成功受到控制，于是逐渐放宽对各个领域的管制，其中全国唯一的合法赌场于当月19日恢复营业。这是云顶赌场关闭了3个月后重振旗鼓。
不过，由于业务受到严重影响，导致收入大幅下降，云顶集团进行史上第一次减薪。据说裁员高达3000人，部分高层也被迫减薪，创下云顶集团自1965年创立以来最大的削减支出记录。
619重新开业
云顶娱乐城于6月19日上午10时重新开业，云天缆车和云顶长途快车也恢复运营。云顶世界强调会加强安全措施，确保所有员工和顾客的健康与安全。
不过，为避免疫情重新爆发，云顶娱乐城将限制游客量。位于云天大道（SkyAvenue）的云天娱乐场（SkyCasino）及位于云豪酒店（Genting Grand Hotel）的云顶俱乐部（Genting Club）仅允许云尊卡（Genting Rewards）会员进入。
同时，为了配合政府制定的标准作业南和国际最佳实践方案，云顶世界设计了一个涵盖全面流程及安全的防疫标准。
RWG Stay Safe Promise制定了度假村的强化安全标准，包括维持社交距离、加强清洁和消毒过程，以及委任服务大使为游客服务。经过特别培训的服务大使会协助访客遵守度假村的强化安全措施。
加强防疫措施
马来西亚政府较早前宣布，由2020年8月1日开始，身处人潮拥挤的公众场所一律须强制性佩戴口罩；为了配合政府实行的此项措施，所有到访云顶世界的游客都必须佩戴口罩。
云顶所有主要入口处及商店，都会要求顾客先使用马来西亚政府推出的MySejahtera下载和注册，以方便进行联系追踪。入场和离开时一律须用MySejahatera应用程式扫描二维码。
云顶世界不允许任何体温37.5°C及以上、出现感冒症状、健康状况正接受监督者（PUS）以及健康状况正接受调查者（PUI）的人进入云顶。所有顾客在入场前都必须进行体温检测。
同时，采用高端的系统设备监控娱乐场内的人数，确保赌场里的人数不会超过人数上限。每张牌桌上也严格限定玩家人数。老虎机与电子桌上游戏会轮流运作。
所有楼层一律提供自动化酒精洗手器，玩家们在开始或结束玩乐后一律须用酒精消毒双手。云顶赌场也增加设备和机器的清洁与消毒次数。所有钞票都经过灭菌处理，筹码也会以微生物涂层消毒处理。
开始赌博游戏前，先透过收银柜台、现金存款机或任何博彩游戏机，为你的云尊卡充值现金额。充值的数额将转化成电子现金，可用于有博彩游戏。
最贴心的事，服务专员将会在娱乐场各个楼层里，协助协助你保持安全距离、进行随机体温检测及提供必要的协助。
