航空公司甩壞吉他拒賠,音樂人寫歌反擊讓該航空股票大跌

航空公司甩壞吉他拒賠,音樂人寫歌反擊讓該航空股票大跌

在這個人人都可以搭廉價航空出國旅行的時代,難免會遇到一些令人生氣的航空公司。加拿大音樂人Dave Carroll在幾年前就因為搭了聯合航空,從加拿大哈利法克斯飛到內布拉斯加州後,他的那把價值3500美元的泰勒吉他居然被摔壞了!

 

▼當時他在第一時間就對聯航提出客訴,還表示有同機乘客目睹搬運行李的員工亂丟一把吉他!

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▼不過聯航居然完全不甩他,還理直氣壯地說是他的錯,因為他沒有在公司規定的24小時內提出申請,所以絕對不會賠償!Dave繼續跟聯航協商了9個月後,對方依然堅持不賠償,讓他氣到決定寫一首歌反擊!後來發生的事,連他也始料未及。

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▼他寫的那首歌歌名非常直白,直接就叫做〈聯航會砸爛吉他〉(United Breaks Guitars)!歌曲MV一上傳後,所有曾經受過氣的人都在分享,結果越來越多的人看到這支MV,一天的觀看人次就衝到15萬,3天後就已經超過50萬觀看人次!

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▼現在這首歌已經有超過1900萬次點閱!當時聯航的股價瞬間就大跌10%,市值還蒸發掉1.8億美元,讓公司高層的臉都歪掉了!

在沒有社群網站的時代,像Dave這樣的人遇到這種事也只能自認倒楣。如今因為有了網友的力量,大公司再也不敢隨便無視客人,因為這些種種的案例一直都在提醒著他們不要再自以為是,敢得罪消費者就要承擔後果!